在激光行業(yè)流傳著一句話:
“產(chǎn)品是靈魂，品質(zhì)是生命，
售后服務(wù)是設(shè)備品質(zhì)的延續(xù)。”
作為大型機(jī)械設(shè)備
消費(fèi)者不但重視其性能
還重視其經(jīng)久耐用的品質(zhì)
因而售后服務(wù)就成為重中之重
為了將品質(zhì)和服務(wù)做得更好
華俄售后服務(wù)中國(guó)行，一直在穩(wěn)步進(jìn)行
本期華俄君帶領(lǐng)大家走進(jìn)
湖北勁馳科技集團(tuán)有限公司
看一看他們與華俄的故事
穩(wěn)扎穩(wěn)打，厚積薄發(fā)
湖北勁馳科技集團(tuán)有限公司成立于1998年，公司坐落于十堰高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，經(jīng)營(yíng)范圍包括汽車及配件，金屬材料，金屬結(jié)構(gòu)件加工，電子產(chǎn)品生產(chǎn)，房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)及其他。
該集團(tuán)旗下——十堰勁馳汽車零部件有限公司，是從事汽車零部件生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)性、規(guī)模化汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)，也是與華俄緊密合作的企業(yè)之一。
歷經(jīng)20余年的發(fā)展，勁馳穩(wěn)扎穩(wěn)打，在汽車及配件行業(yè)頗有建樹(shù)，從2018年與華俄合作開(kāi)始，汽車配件業(yè)務(wù)一路增長(zhǎng)，形成了一定的規(guī)模。
從初入汽車配件市場(chǎng)，到今天的成就，華俄是見(jiàn)證者，也是參與者。
始于口碑，忠于品質(zhì)
本次湖北勁馳的售后服務(wù)之行，我們找到了該企業(yè)的負(fù)責(zé)人李總進(jìn)行了深度訪談，在訪談中了解了他們采購(gòu)華俄設(shè)備的契機(jī)與緣由，也了解了設(shè)備的使用情況與狀態(tài)。
華俄團(tuán)隊(duì)與李總進(jìn)行訪談
李總和我們說(shuō)，勁馳是18年開(kāi)始有采購(gòu)激光設(shè)備的需求的，在采購(gòu)之前通過(guò)同行及兄弟廠家了解了華俄的口碑，大家都反映很不錯(cuò)。
最后經(jīng)過(guò)實(shí)地了解與調(diào)研，得知華俄在十堰有專門(mén)的團(tuán)隊(duì)基地，可以迅速上門(mén)提供售中、售后服務(wù)，就毫不猶豫在華俄買(mǎi)了第一臺(tái)設(shè)備。
采購(gòu)設(shè)備不到一年，公司高管及技術(shù)人員都覺(jué)得整體效果非常不錯(cuò)，于是又陸續(xù)在華俄采購(gòu)了4臺(tái)設(shè)備，公司目前有5臺(tái)華俄的激光切割設(shè)備。
在沒(méi)有投入激光設(shè)備之前，勁馳主要是用剪切或等離子設(shè)備進(jìn)行加工，但使用這些設(shè)備切割時(shí)，效率和工藝都不太理想，通過(guò)陸續(xù)采購(gòu)了華俄的激光設(shè)備后，加工質(zhì)量、加工效率都得到了切實(shí)的改善和提升，同時(shí)也降低了用人成本。
勁馳公司李總采訪
性能卓越，經(jīng)久耐用
勁馳是2018年6月份在華俄采購(gòu)的第一臺(tái)3000瓦的激光切割機(jī)，用于金屬板料的切割。
2019年買(mǎi)了第二臺(tái)設(shè)備，由于效果很不錯(cuò)，2020年的7—9月份直接采購(gòu)了3臺(tái)，目前公司的5臺(tái)設(shè)備都運(yùn)行良好，每天都在同步進(jìn)行生產(chǎn)。
李總和我們說(shuō)，他們對(duì)華俄的設(shè)備很滿意，切割質(zhì)量、功效都達(dá)到了預(yù)期。
他對(duì)華俄的服務(wù)印象也很深刻，因?yàn)閺牟少?gòu)第一臺(tái)設(shè)備開(kāi)始，所有采購(gòu)及后續(xù)的流程，他都有參與，通過(guò)這幾年的使用及售后情況，他認(rèn)為華俄確實(shí)兌現(xiàn)了當(dāng)初的承諾，服務(wù)很到位。
現(xiàn)場(chǎng)走訪視頻
在訪談即將結(jié)束時(shí)，李總還和我們分享了一個(gè)故事。在19年的夏天，公司有一次下暴雨，造成了車間設(shè)備的淋濕，但當(dāng)時(shí)正是公司急于生產(chǎn)的時(shí)候，大家心里都很著急。
華俄售后在得知情況后，連夜趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行了檢修及故障排查，讓他們的生產(chǎn)得以正常進(jìn)行，并如期交付訂單，這一舉措讓他很感謝華俄。
李總說(shuō)，今年還會(huì)對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行拓展，所以會(huì)對(duì)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)，準(zhǔn)備再增加3臺(tái)更大加工范圍以及更大切割功率的設(shè)備，希望和華俄繼續(xù)合作愉快。
客戶現(xiàn)場(chǎng)切割工件
為客戶做好售前、售中、售后服務(wù)，是華俄的基本職責(zé)與素養(yǎng)，能替客戶排憂解難，與客戶共同成長(zhǎng)與進(jìn)步，是華俄的初心與使命。
未來(lái)，華俄一定會(huì)堅(jiān)持踐行把客戶放在第一位的理念，同勁馳以及更多客戶再次深度合作，實(shí)現(xiàn)共贏！
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